崗位職責
工作職責:
1、客戶咨詢:及時、準確地回答客戶關于產品、訂單、物流等方面的問題,解決客戶疑惑。
2、快遞異常處理:每日快遞出現異??爝f單號反饋至客戶,保證客戶收件時效。
3、售后服務:協助客戶處理換貨、補發等事宜,處理售后投訴,保證客戶滿意度。
4、客戶關系維護:定期跟進客戶,維護客戶關系,提高客戶忠誠度。
5、數據統計:對客戶反饋進行匯總整理,分析客戶需求和投訴原因,為公司提供改進建議。
6、站外投訴:通過內部部門遞交投訴工單信息與投訴者電話溝通,收集證據、分析問題、提出方案、方案溝通、執行方案、進度更進以及記錄投訴信息。
7、以及上級交辦的其它事項。
任職資格:
1、統招本科及以上學歷,一年以上客服工作經驗(有建筑類或處理投訴經驗優先),優秀應屆生也可;
2、熟練使用主流客服系統,打字能60字/分鐘以上;
3、能獨立處理系統故障、群體投訴等突發事件;
5、普通話二級甲等以上(不硬需,有證書優先)。
四川紅涪工程技術有限公司——與您攜手,共創未來!
一、公司簡介 四川紅涪工程技術有限公司成立于2010年,位于四川省成都市,公司專注于安裝工程、裝修工程和工程搶修維保的綜合性工程技術服務企業。公司始終秉持“專業、創新、責任、共贏”的核心價值觀,致力于為客戶提供高價值的工程解決方案和技術服務。經過多年發展,公司已具備國家行業資質和多行業認可,成功完成多項重大工程項目,在行業內樹立了良好的口碑與信譽。
二、業務范圍 公司業務涵蓋工程設計、施工、技術咨詢和設備研發等領域。我們提供從項目規劃到實施的全過程服務,包括可行性研究分析、詳細設計、項目管控和后期維護。服務范圍覆蓋全國多地及東南亞部分地區。我們始終以技術創新為驅動,注重工程質量與效率,積極推動行業技術進步,與多家知名企業、科研機構和優質廠商建立長期合作關系,持續為社會基礎設施建設與產業發展貢獻力量。
三、企業文化
1.團隊協作:我們重視人才,倡導開放、包容的團隊氛圍,鼓勵跨部門協作與知識共享,以共同實現項目目標。
2.成長賦能:提供完善的培訓體系、職業發展規劃及晉升通道,助力員工專業技能與綜合素質全面提升,讓每位員工都能在公司找到成長的空間。
3.價值認同:尊重員工個人價值,以成果為導向,構建公平、透明的績效激勵機制,確保付出得到公正的回報。
4.人文關懷:關注員工生活與身心健康,定期組織團隊建設、節日活動及福利關懷,打造有溫度的企業文化,讓員工感受到家的溫暖。
四、發展愿景 未來,紅涪工程將持續深耕安裝工程、裝修工程和工程搶修維保領域,以“成為行業領先的工程技術服務商”為目標,不斷優化技術實力與服務能力,積極拓展新興市場,推動企業數字化、智能化轉型。我們期待與您攜手,共同探索行業機遇,實現個人價值與企業發展的雙贏!
五、加入我們 如果您熱愛工程技術領域,追求專業成長與職業發展,具備責任心、團隊協作能力和創新精神等特質,歡迎您加入紅涪工程!我們期待與您攜手,共同書寫行業新篇章!
因業務發展需要,特誠邀社會精英加盟,共謀發展。
公司介紹
四川紅涪工程技術有限公司——與您攜手,共創未來!
一、公司簡介 四川紅涪工程技術有限公司成立于2010年,位于四川省成都市,公司專注于安裝工程、裝修工程和工程搶修維保的綜合性工程技術服務企業。公司始終秉持“專業、創新、責任、共贏”的核心價值觀,致力于為客戶提供高價值的工程解決方案和技術服務。經過多年發展,公司已具備國家行業資質和多行業認可,成功完成多項重大工程項目,在行業內樹立了良好的口碑與信譽。
二、業務范圍 公司業務涵蓋工程設計、施工、技術咨詢和設備研發等領域。我們提供從項目規劃到實施的全過程服務,包括可行性研究分析、詳細設計、項目管控和后期維護。服務范圍覆蓋全國多地及東南亞部分地區。我們始終以技術創新為驅動,注重工程質量與效率,積極推動行業技術進步,與多家知名企業、科研機構和優質廠商建立長期合作關系,持續為社會基礎設施建設與產業發展貢獻力量。
三、企業文化
1.團隊協作:我們重視人才,倡導開放、包容的團隊氛圍,鼓勵跨部門協作與知識共享,以共同實現項目目標。
2.成長賦能:提供完善的培訓體系、職業發展規劃及晉升通道,助力員工專業技能與綜合素質全面提升,讓每位員工都能在公司找到成長的空間。
3.價值認同:尊重員工個人價值,以成果為導向,構建公平、透明的績效激勵機制,確保付出得到公正的回報。
4.人文關懷:關注員工生活與身心健康,定期組織團隊建設、節日活動及福利關懷,打造有溫度的企業文化,讓員工感受到家的溫暖。
四、發展愿景 未來,紅涪工程將持續深耕安裝工程、裝修工程和工程搶修維保領域,以“成為行業領先的工程技術服務商”為目標,不斷優化技術實力與服務能力,積極拓展新興市場,推動企業數字化、智能化轉型。我們期待與您攜手,共同探索行業機遇,實現個人價值與企業發展的雙贏!
五、加入我們 如果您熱愛工程技術領域,追求專業成長與職業發展,具備責任心、團隊協作能力和創新精神等特質,歡迎您加入紅涪工程!我們期待與您攜手,共同書寫行業新篇章!
因業務發展需要,特誠邀社會精英加盟,共謀發展。